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배드민턴마트 FAQ는 총 78개 준비되었습니다.

FAQ / 자주 묻는 질문

번호 질문유형 제목
78 교환/반품/AS 질문 사이즈 교환 절차는 어떻게 되나요?
    답변 상품 수령후 사이즈 교환시 저희 마트 주소로 보내주시면서 교환할 사이즈를 명시하여 보내주시면 됩니다

※ 특히 주의하셔야할 사항으로 상품의 택이나 포장을 훼손시 사이즈 교환이나 반품이 안되는점 유의하시길 바랍니다
77 기타문의 질문 현금 영수증은 어떻게 받나요?
    답변 현금 구매후 주문서 작성시 배송 특이사항란에 현금 영수증 신청을 올립니다
현금 영수증은 상품 수령시 같이 동봉해서 보내드리고 있는데 분실시 국세청 홈페이지에서 확인 하시면 됩니다
76 기타문의 질문 신용카드 영수증을 받고싶은데요?
    답변 KCP 홈페이지(www.KCP.co.kr) 의 사용내역 및 청구금액 조회에서 결제 방법을 신용카드로 선택 후 카드번호 및 결제정보를 입력하시면 거래내역 조회와 함께 영수증을 인쇄하실 수 있습니다.

또는 저희 배드민턴마트로 전화 주셔서 카드 영수증 동봉이라 말씀하시면 상품 배송시 동봉해 드립니다
75 주문/결제 질문 공인인증서는 어디서 발급받나요?
    답변 가까운 은행 영업점을 방문하시어 공인 인증서 확인증을 발급 받으신 후에 사용하시는 컴퓨터에 다운 받으시면 됩니다

30만원 이하의 금액일 경우는 국민,BC 카드는 ISP비밀 번호를 그외
카드 즉 (신한,외환,엘지,삼성,등등) 은 안심 클릭 비밀번호를 각 카드사 홈페이지에서 생성후 배드민턴마트에서 결제 하시면 됩니다.
74 교환/반품/AS 질문 주문 취소는 어떻게 하나요?
    답변 배드민턴마트 마이페이지에서 1:1 문의에 글을 남겨 주시면 바로 처리해드립니다.
또한 고객센터로 전화를 주시면 바로 처리 되지만 통화량이 많아 통화가 어려울시에는 1:1문의를 남겨주시면 더욱 빠른 처리가 됩니다
카드취소는 3일 경과후 확인되며 무통장 입금일 경우는 취소 1일 경과후 해당 은행으로 입금 처리됩니다
73 교환/반품/AS 질문 교환은 어떻게 하나요?
    답변 상품 수령시 사이즈 교환 및 단순 변심일 경우 택배비 5,000원을 동봉후 한진 택배(TEL:1588-0011)를 이용하시면서 배드민턴마트 고객센터로 보내주시면 바로 처리됩니다.(회원로그인후 마이페이지란에서 교환/반품요청 필수)
72 교환/반품/AS 질문 AS 는 어떻게 하나요?
    답변 해당 상품을 배드민턴마트로 한진택배(1588-0011)을 이용하여 착불로 보내주시기 바라며 상품안에 간단한 A/S 신청서를 작성하여 보내주시면 각각의 회사별 AS 규정에 의해 배송일 포함 5-6일 정도 후에 처리됩니다.
71 교환/반품/AS 질문 라켓 수리는 어떻게 되나요?
    답변 고객 부주의로 인해 라켓이 부러진 경우 유상 수리를 원칙으로 하며 수리비는 12,000원 소요되며 두곳을 수리하실경우에는 15,000원의 금액과 손잡이 수리는 17,000원은 금액이 부가됩니다. 기간은 2주 정도 걸립니다.( 택배비 별도)
70 배송관련 질문 배송은 언제하나요?
    답변 입금 확인 또는 카드 결재확인 후 1~2일 후면 배송이 시작됩니다
주문조회후 배송사항을 확인 하시면 됩니다.
상품재고에 따라 당일 배송도 가능합니다. 자세한 배송문의는 (02-382-3530)전화상담을 이용하여 주시기 바랍니다.
69 회원관련 질문 회원가입 하면 어떠한 혜택이 있나요?
    답변 회원으로 등록이 되시면 적립금 활용이 가능하며 각종 이벤트의 참여 기회가 주어지며 무료 적립 행사에도 참여하실수가 있으며 동영상등 컨텐츠 사용도 가능합니다.또한 회원등급제시행으로 인하여 많은 혜택을 누릴수 있으며(마이페이지란 참고) 회원님들만을 위한 할인쿠폰을 이용하여 저렴하게 물품구매가 가능합니다.처음 가입시에는 최초 적립금이 5000점이 주어지며 10.000원 이되시면 사용가능합니다
68 회원관련 질문 비회원 구매도 가능합니까?
    답변 비회원 구매도 가능합니다 상품 주문시 회원 구매 / 비회원 구매란에서 비회원 구매로 구입하시면 됩니다
67 교환/반품/AS 질문 반품시 적립금은 어떻게 됩니까?
    답변 반품 상품이 접수됨과 동시에 고객님의 적립금은 자동 적립 됩니다.
66 주문/결제 질문 무통장 입금 후 환불은 언제 되나요?
    답변 모든 환불 처리는 상품이 배드민턴마트로 배송완료 확인 된 후 검품 과정을 거처 처리 됩니다.

무통장 입금의 경우에는 고객님이 별도로 입금받으실 거래은행, 예금주 성명, 계좌번호를 정확이 기재해 주시면 상품 확인 후 즉시 처리 됩니다.
65 배송관련 질문 반품은 언제까지 해야되나요?
    답변 단순변심 사유로 인한 반품일 경우 상품 수령일로부터 7일이내에 가능합니다.

이 때 발생되는 배송료는 고객님 부담을 원칙으로 합니다

배송료 부담을 최소화하기 위해 한진택배(1588-0011) 반송요청을 하시고 박스안에 택배비 5,000원을 넣어 주신후 착불발송을 원칙으로 합니다)
64 배송관련 질문 주문 후 배송관련 안내 연락은 어떻게 받나요?
    답변 SMS(문자서비스) , E-mail등을 통해 배송 안내 메세지를 전달해 드립니다.
63 배송관련 질문 비회원은 배송확인을 어떻게 확인하나요?
    답변 주문하신 주문번호 및 주문자 성함, 이메일입력 후 확인 가능합니다.

또는 고객센터 02-382-3530 로 전화주시면 안내해 드리겠습니다.
62 배송관련 질문 주문한 상품 배송 진행 상태을 확인 하고 싶어요.
    답변 고객님이 주문하신 상품의 진행 상태를 보시려면 상단의 고객센터>마이페이지>주문조회를 클릭하시면 진행 상황을 체크하실 수 있습니다.

배드민턴마트에서 발송 된 상품의 확인은 하단의 배송조회를 클릭해서 핸드폰으로 전송된 운송장 번호로 조회 하시면 간편하게 현재 배송 진행 상황을 체크 하실 수 있습니다.
61 배송관련 질문 상품 주문 후 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
    답변 고객님의 주문, 입금확인 완료 후 발송까지 소요되는 기간은 1~3일입니다.

브랜드의 재고 유무에 따라 배송기간이 연장되는 경우가 발생할 경우 고객님께 연락 드립니다.
60 배송관련 질문 배송료 부담 기준은 어떻게 되나요?
    답변 1.배드민턴마트에서는 구매 합계 금액이 4만원 이상일 경우 무료배송을 하고 있습니다.

2.구매금액 합계가 4만원 미만일 경우는 2,500원의 배송료가 고객님 부담이 됩니다.

단 도서산간지역(제주도,울릉도등)은 1,2의 비용외에 추가 배송료 2,500원이 부과됩니다.
59 쿠폰/적립금 질문 적립금은 얼마부터 사용가능한가요?
    답변 고객님의 적립금이 10,000점이 되면 사용이 가능하며 축하금 사용불가/ 사은품 해당없음 이라는 물품에는 사용이 되시지 않습니다. 또한 적립금 사용만은 불가하며 최소 6만원 이상의 물품을 구매하셔야 됩니다 . 적립금을 사용시에는 사은품이 지급되시지 않으시니 참고해 주시기 바랍니다
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